রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

ac990-এ অ্যাকাউন্ট চালানো, টাকা জমা-তোলা, স্লট ও লাইভ টেবিল আর ক্রিকেটভিত্তিক স্পোর্টসবুক — সব নিয়ম এক পাতায় গোছানো। অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই পড়ে নিন, কারণ কোন এলাকা থেকে ঢোকা যাবে সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket নিয়মজমা ও উত্তোলনের ধাপঅ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ
ac990 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত নিয়ে সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্ত নিয়ে আটকে গেলে নিজে অনুমান করার দরকার নেই। অ্যাপে বা মোবাইল ব্রাউজারে ঢুকে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সহায়তা বাটনে যান, অথবা অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখে ইমেইল করুন। জমার সমস্যায় bKash, Nagad বা Rocket-এর ট্রানজেকশন আইডি সঙ্গে দিলে টিম দ্রুত রেকর্ড মিলিয়ে দেখতে পারে। উত্তোলন আটকে থাকলে কোন ধাপে আটকেছে সেটা লিখুন, তাহলে উত্তর দিতে সুবিধা হয়।

অ্যাপের ভেতরের চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বাটনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী, জমা বা উত্তোলন নিয়ে প্রশ্ন লিখলে টিম আপনার লেনদেনের রেকর্ড দেখে উত্তর দেয়। টিকেট নম্বর পেলে পরে সেটা দিয়ে আবার যোগাযোগ করতে পারবেন।
ইমেইলে লিখুন অ্যাকাউন্ট নম্বর আর সমস্যার স্ক্রিনশট দিয়ে মেইল করলে লিখিত উত্তর পাবেন। পরে দরকার হলে সেই উত্তর নিজের কাছে রেখে দিতে পারবেন। জমার ট্রানজেকশন আইডি দিলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ শর্ত মানতে না চাইলে প্রোফাইল থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। যাচাই শেষে টিম প্রক্রিয়া এগিয়ে নেয় আর অ্যাকাউন্টে টাকার হিসাব থাকলে সেটা আগে জানানো হয়।
তথ্য ও সুরক্ষা

ac990-এ তথ্য, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নিয়ম

আমাদের কাছে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড — তা অ্যাকাউন্ট চালানো, জমা-উত্তোলন যাচাই আর সহায়তা দেওয়ার কাজেই লাগে। কুকি লাগে লগইন সেশন ধরে রাখতে, আর আপনার যন্ত্র চিনে রাখতে যাতে বারবার কোড দিতে না হয়। পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি পড়তে পারি না, সেটা সংরক্ষিত থাকে এনক্রিপ্ট আকারে। অ্যাকাউন্ট যত দিন চালু থাকে, তত দিন দরকারি তথ্য রাখা হয়; বন্ধ করলে বা তথ্য মুছতে চাইলে অনুরোধ জানাতে পারেন, যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্যের ব্যবহার

নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের রেকর্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট চালানো, জমা-উত্তোলন যাচাই আর সহায়তা টিকেট দেখা হয়। আপনার তথ্য অন্যের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও সেশন

কুকি শুধু লগইন সেশন ধরে রাখে আর যন্ত্র চিনতে সাহায্য করে, যাতে প্রতিবার কোড দিতে না হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেললে আবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত থাকে এনক্রিপ্ট আকারে। লগইনের কোড কাউকে দেবেন না। নতুন যন্ত্র থেকে ঢুকলে সিস্টেম কোড চাইতে পারে, আর অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রেখে যাচাই করা হয়।

তথ্য দেখা ও মুছানো

প্রোফাইল থেকে নিজের দেওয়া তথ্য দেখতে পারেন, ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখে সহায়তা টিমকে জানান; যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা যা জিজ্ঞেস করা হয়

এই পাতার শর্ত নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো নিচে সাজানো আছে। উত্তর ছোট রাখা হয়েছে, যাতে মোবাইলে দ্রুত পড়ে নিতে পারেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সহায়তা টিমকে লিখুন।

এই পাতাটাই মূল শর্তাবলী। অ্যাপের নিচের অংশে পলিসির লিংক দেওয়া আছে, তাই অ্যাকাউন্টে ঢুকে যেকোনো সময় আবার পড়ে নিতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

বদল জরুরি হলে আমরা আগে অ্যাপের নোটিশ আর আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইলে জানাই। জমা, উত্তোলন বা খেলার নিয়মে বড় পরিবর্তন হলে সেটা আলাদা করে লেখা থাকে।

এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া ঠিকানা ও অঞ্চল যাচাই করে দেখা হয়; সেবা চালু না থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না — সেক্ষেত্রে জানিয়ে দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম আর যেই bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে টাকা যাবে, সেই নাম এক থাকা দরকার। মিলছে না দেখলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে, তাই আগে নাম ঠিক করে নিন।

হালকা ভুল হলে সাধারণত সতর্কতা বা সাময়িক বন্ধ দেওয়া হয়। প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট বানানোর মতো ঘটনায় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে, আর সেসময় জমা টাকা কী হবে সেটাও শর্তে লেখা থাকে।

অনুরোধ করলে যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়। লেনদেন ও হিসাব সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়; বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।